Ratgeber — Gigreox

Alle Inhaltsdaten dieser Seite stammen aus 2026. Wenn sich Bedienwege auf dem Telefon ändern, aktualisiere ich den Text. Bis dahin gilt: Im Zweifel das Gerät hinlegen und eine bekannte Nummer anrufen — die der Bank, der Apotheke, der Familie.

Ratgeber

Betrügerische SMS und Paketmeldungen in Ruhe lesen

12. März 2026 · Kursleitung · Gigreox

In den Kursen liegt fast jede zweite mitgebrachte Nachricht auf dem Tisch, weil sie Angst macht. Ein Paket, das niemand bestellt hat. Eine Bank, die eine Bestätigung verlangt. Ein Absender, der sich wie die Enkelin anhört und Geld braucht. Der erste Schritt ist immer derselbe: das Telefon umdrehen und eine Minute nichts tun.

Eine echte Sendung der Deutschen Post oder eines bekannten Paketdienstes steht in der App, die Sie selbst eingerichtet haben, oder in einem Brief. Sie steht selten allein in einer SMS mit einem kurzen Link und der Aufforderung, «jetzt zu zahlen». Eine echte Bank schreibt Sie über das Postfach der Banking-App an oder schickt einen Brief. Sie fragt nicht per SMS nach der PIN, nach einem Foto der Karte oder nach einem Code, den Sie gerade auf dem Gerät sehen.

So gehe ich die Nachricht mit der Gruppe durch. Erstens: Steht ein Link darin? Dann tippen wir ihn nicht an. Zweitens: Kennt die Absendernummer jemand in der Familie? Wenn nein, speichern wir sie nicht. Drittens: Gibt es eine gedruckte Nummer auf der Bankkarte, auf der Rückseite des Personalausweises der Krankenkasse oder auf der Website, die wir selbst in den Browser tippen? Diese Nummer rufen wir an. Die Nummer in der SMS lassen wir liegen.

Viele Teilnehmende fragen, ob sie die Nachricht löschen sollen. Löschen ist möglich, sobald Sie ruhig sind. Vorher hilft ein Foto vom Bildschirm, das Sie einer vertrauten Person zeigen — oder mir im Kurs. Wir vergleichen den Wortlaut. Typisch sind Rechtschreibfehler, ein «Ihr Paket liegt bereit» ohne Sendungsnummer, ein Druck, innerhalb von Minuten zu handeln, und eine Anrede, die zu höflich oder zu grob ist.

Für Leipzig gilt zusätzlich: Die örtliche Sparkasse, Volksbank oder Ihre private Bank hat eine Filiale oder eine gedruckte Hotline. Die LVB, die Apotheke in der Käthe-Kollwitz-Straße, das Bürgeramt — sie alle erreichen Sie über Wege, die Sie schon kennen. Eine SMS ändert diese Wege nicht.

Wenn Sie unsicher bleiben, bringen Sie die Nachricht in den Kurs «Sicher im Netz». Wir üben dort das Innehalten so lange, bis es zur Gewohnheit wird. Bis dahin reicht der Zettel am Kühlschrank: «Kein Link. Bekannte Nummer wählen.»

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Den Videoanruf selbst starten — nicht starten lassen

9. April 2026 · Kursleitung · Gigreox

Familien meinen es gut, wenn sie «schnell mal rüberkommen» und den Videoanruf einrichten. Danach liegt das Telefon auf dem Tisch, und niemand in der Wohnung weiß, welches Symbol den nächsten Anruf auslöst. In meinen Kursen üben wir deshalb den Weg in die andere Richtung: Sie tippen, die Familie nimmt ab.

Vor dem ersten Übungstermin klären wir drei Dinge. Welche App ist schon auf dem Gerät — oft WhatsApp, manchmal eine andere. Ob Kamera und Mikrofon in den Einstellungen erlaubt sind. Und zu welcher Uhrzeit die Familie wirklich erreichbar ist. Ein Anruf in den Kursabend, den niemand erwartet, frustriert beide Seiten.

Dann halten wir das Gerät. Viele legen es flach auf den Tisch. Die Familie sieht die Deckenlampe. Besser: das Telefon schräg an eine Tasse lehnen oder mit beiden Händen halten, Ellbogen auf der Tischplatte. Das Gesicht soll ins kleine Fenster passen. Wer eine Lesebrille trägt, setzt sie auf, bevor der Anruf beginnt, nicht währenddessen.

Den Ton prüfen wir, indem wir zuerst uns selbst anrufen — über ein zweites Gerät in der Gruppe oder über die Testfunktion der App, soweit vorhanden. Danach kommt der echte Anruf. Ich bleibe daneben, greife aber nur ein, wenn Sie es wollen. Das Ziel ist, dass Sie die grüne Taste kennen und die rote.

Gruppenanrufe mit mehreren Enkelkindern kommen später. Erst der eine Kontakt, der zuverlässig abnimmt. Erst wenn dieser Weg sitzt, öffnen wir die zweite Person. Sonst entsteht das Gefühl, Technik sei ein Familienereignis, das man selbst nicht steuern kann.

Online-Kurse folgen demselben Ablauf. Sie sitzen zu Hause, ich sehe — wenn Sie die Kamera erlauben — wie Sie das Gerät halten. Nach drei Terminen des Kurses «Videotelefonie mit der Familie» soll der nächste Sonntag ohne Anleitung aus der Ferne gelingen.

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Passwörter merken, ohne den Küchenzettel zur Gefahr zu machen

18. Juni 2026 · Kursleitung · Gigreox

Auf vielen Kühlschränken in Leipzig klebt ein Zettel mit vier Passwörtern und einer PIN. Der Zettel hilft im Alltag und ist zugleich die offene Tür, falls jemand die Wohnung betritt, der dort nichts zu suchen hat. In der Kursarbeit ersetze ich den Zettel nicht durch eine komplizierte App. Ich sortiere ihn.

Zuerst trennen wir, was zusammengehört. Das Gerätepasswort — die Zahlen, mit denen das Telefon aufwacht — bleibt kurz und nur in Ihrem Kopf oder in einem verschlossenen Fach. Das E-Mail-Passwort ist länger. Das Passwort der Banking-App ist ein drittes und wird nirgends neben die PIN der Karte geschrieben.

Ein Satz, den nur Sie kennen, trägt mehr als eine Folge aus Haustier und Geburtsjahr. «Die Linde am Elsterwehr war 2026 schon grün» lässt sich tippen und ist für andere schwer zu raten. Wir kürzen ihn auf die Zeichen, die das jeweilige Feld erlaubt. Ich schreibe den Satz mit Ihnen auf ein Blatt, das nach Hause in die Schublade wandert, nicht an die Kühlschranktür.

Die Zwei-Faktor-Bestätigung wirkt zuerst wie eine Schikane: Das Telefon piept, eine Zahl erscheint, die Bank will sie sofort. In der Gruppe gehen wir den Weg langsam. Wir notieren auf Papier, welches Gerät den zweiten Faktor sendet. Wir üben, die Zahl abzulesen, ohne den Link in einer fremden SMS zu öffnen. Der zweite Faktor gehört zur echten App, nicht zu einer Nachricht, die Sie nicht erwartet haben.

Wer mehrere Geräte hat, ein altes und ein neues, räumt zuerst das alte. Offene Zugänge auf einem Telefon in der Schublade sind der häufigste Grund, warum Teilnehmende später den Überblick verlieren. Wir machen eine Liste: welches Gerät noch eingeschaltet wird, welches zur Seite gelegt werden kann.

Wenn das zu viel wird, ist die Einzelstunde der richtige Ort. Dort liegen keine sechs anderen Telefone auf dem Tisch, und wir können in Ruhe ein Konto nach dem anderen schließen oder behalten. Der Kurs «Sicher im Netz» gibt den Überblick; die Einzelbegleitung räumt das konkrete Wohnzimmer.

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Fahrplan, Apotheke und E-Rezept auf dem eigenen Telefon

7. August 2026 · Kursleitung · Gigreox

Der digitale Alltag in Leipzig besteht aus wenigen Wegen, die oft gebraucht werden, und aus vielen Apps, die niemand braucht. In meinen Kursen bleiben wir bei den ersten. Fahrplan, Apotheke, Arzttermin, E-Rezept, ein Foto zum Ausdrucken. Alles andere wartet.

Den Fahrplan üben wir an einer echten Strecke: Käthe-Kollwitz-Straße zur Haltestelle, die Sie wirklich nutzen. Wir tippen die Haltestelle selbst, speichern sie als Favorit und lesen die Minuten bis zur nächsten Bahn. Ich zeige die offizielle Auskunft, nicht fünf verschiedene Karten. Wer lieber den Aushang an der Haltestelle liest, darf das. Das Telefon ist eine Ergänzung, wenn es regnet oder die Bahn ausfällt.

Die Apotheke um die Ecke hat oft eine eigene App oder nimmt das E-Rezept über die Gesundheitskarte und das Smartphone entgegen. Wir prüfen vor dem Kurs, was Ihre Apotheke tatsächlich anbietet. Dann üben wir nur diesen einen Weg. Ein zweites Programm «für alle Fälle» lasse ich weg. Zwei Wege gleichzeitig merkt sich kaum jemand beim ersten Mal.

Arzttermine stehen im Kalender des Telefons, sobald Sie das möchten. Wir tragen eine Erinnerung einen Tag vorher ein, mit Ton, den Sie hören. Die Praxisnummer speichern wir als Kontakt mit klarem Namen. Eine SMS der Praxis mit einem Link behandeln wir wie jede andere Nachricht: erst die bekannte Nummer anrufen, dann tippen.

Fotos zum Ausdrucken bringen viele Teilnehmende mit, weil die Enkelkinder auf dem Gerät liegen und niemand weiß, wie sie auf Papier kommen. Wir wählen drei Bilder, nicht dreißig. Wir schicken sie an einen Dienst, den Sie in Leipzig abholen können, oder wir legen sie auf einen Stick, wenn das vertrauter ist. Menge erzeugt Stress; drei Bilder erzeugen ein Ergebnis.

Der Kurs «Alltag digital erledigen» umfasst fünf Termine genau für diese Wege. Das Heft enthält je eine Seite pro Weg. Wenn Sie nur einen davon brauchen, sagen Sie es im Erstgespräch. Dann ist vielleicht die Einzelstunde sinnvoller als die volle Gruppe.

Weiterlesen im Kurs

Die Texte sind Absicht, keine Werbung in Kapitelgröße. Wenn Sie die Handgriffe am eigenen Gerät üben wollen, fragen Sie einen Platz an. Der nächste Gruppenstart ist für März 2026 geplant.

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